preskočiť na hlavný text

Tlačiareň sa v sieti nepodarilo nájsť

Dôležité

  • Ak má váš bezdrôtový smerovač nastavenia zabezpečenia, ich zakázanie môže odstrániť problém s pripojením.

    Funkcia Separátor súkromia/Separátor SSID/Separátor siete

  • Vypnutie funkcie pásmového riadenia (vyberá vhodné frekvenčné pásmo na pripojenie, keď sa zvýši počet pripojených zariadení a frekvenčné pásma 2,4 GHz a 5 GHz sú zahltené) v nastaveniach bezdrôtového smerovača môže pomôcť vyriešiť problém.
  • Ak je pre pásmo 2,4 GHz aj 5 GHz nastavený rovnaký identifikátor SSID, ich zmena na rôzne SSID môže odstrániť problém s pripojením.Ak vaša tlačiareň nepodporuje pripojenie v pásme 5 GHz, pripojte počítač k smerovaču Wi-Fi s povoleným pásmom 2,4 GHz a znova ho nastavte.
  • Ak vaša tlačiareň nepodporuje pripojenie v pásme 5 GHz, bezdrôtový smerovač musí mať povolené pásmo 2,4 GHz.Ak vaša tlačiareň nepodporuje pripojenie v pásme 5 GHz, pripojte počítač k smerovaču Wi-Fi s povoleným pásmom 2,4 GHz a znova ho nastavte.

V nasledujúcich prípadoch znova nastavte tlačiareň.

  • Keď si kúpite nový počítač alebo bezdrôtový smerovač

  • Keď zmeníte nastavenia bezdrôtového smerovača

  • Keď sa zmení spôsob pripojenia (Wi-Fi/USB) tlačiarne

Ďalšie informácie o postupe nastavenia:

Dôležité

  • Keď zabudnete heslo správcu tlačiarne, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon.

V iných prípadoch neuvedených vyššie:

Ak tlačiareň náhle prestane fungovať, aj keď ste nezmenili nastavenia zariadenia alebo siete, ku ktorej je pripojená, alebo ak tlačiareň nedokážete nájsť počas procesu nastavenia, skontrolujte a vyriešte problém pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant. Keď problém vyriešite, znova uskutočnite nastavenie tlačiarne.

Wi-Fi Connection Assistant je výkonný nástroj na riešenie problémov so sieťou.

  1. Krok č. 1 Skontrolujte základné položky siete.

  2. Krok č. 2 Vyriešte problémy pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Krok č. 3 Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

Krok 1: Skontrolujte základné položky siete.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania.

    Skontrolujte, či sú tlačiareň a sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač a pod.) zapnuté.

    Ak práve uskutočňujete nastavenie, prerušte ho a skontrolujte, či je bezdrôtový smerovač (modem) zapnutý a potom skontrolujte, či je zapnutá tlačiareň.

    1. Skontrolujte, či je sieťové zariadenie, ako napríklad smerovač, zapnuté.

      Ak nie sú sieťové zariadenia zapnuté, zapnite ich. Ak sú sieťové zariadenia zapnuté, reštartujte ich.

      Sieťovému zariadeniu môže po zapnutí chvíľu trvať, než ho bude možné používať.

      Keď je sieťové zariadenie ako smerovač pripravené na používanie, môžete pokračovať.

    2. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

      Ak nie je tlačiareň zapnutá, zapnite ju. Ak je tlačiareň zapnutá, vypnite ju a potom znova zapnite.

    Po dokončení kontroly stavu napájania uvedenej vyššie pokračujte.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

    Ak sú počítač a sieťové zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.) plne nakonfigurované, počítač je pripravený na pripojenie k sieti.

    1. Skontrolujte nastavenia sieťového zariadenia (bezdrôtový smerovač atď.).

      Pripojte sa na internet a zistite, či môžete prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Ak na počítači nemôžete zobraziť webové stránky, skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača týkajúce sa sieťového pripojenia, napríklad IP adresu, filtrovanie adries alebo MAC prípadne funkciu DHCP.

      Ak budete chcieť skontrolovať sieťový názov (SSID) bezdrôtového smerovača, ku ktorému je pripojená tlačiareň, vytlačte sieťové nastavenia.

      Poznámka

      • Majte na pamäti, že v závislosti od bezdrôtového smerovača dôjde k prideleniu odlišného sieťového názvu (SSID) k pásmu (2,4 GHz alebo 5 GHz) či jeho využitiu (počítač alebo herné zariadenie). Odlišnosti sa dosahujú použitím alfanumerických znakov na konci sieťového názvu (SSID).

      • Ďalšie informácie o kontrole nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

      Ak používate šifrovací kľúč, nezabudnite ho zadať pri používanom sieťovom názve (SSID). Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie šifrovacieho kľúča.

    2. Skontrolujte pripojenie počítačovej siete.

      Informácie o postupoch nájdete v príručke dodanej s počítačom a sieťovým zariadením alebo sa obráťte na výrobcu.

    Po dokončení nastavenia bezdrôtového smerovača a počítača nakonfigurujte v počítači nastavenia na prezeranie webových stránok pomocou informácií o bezdrôtovom smerovači.

    Po dokončení kontroly sieťového pripojenia uvedenej vyššie pokračujte.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia siete tlačiarne.

    V prípade Wi-Fi

    Uistite sa, že v ľavom dolnom rohu dotykovej obrazovky sa nachádza ikona zapnutie siete Wi-Fi.

    Ak sa zobrazuje ikona Sieť Wi-Fi nie je pripojená.

    Ikona Sieť Wi-Fi nie je pripojená znamená, že bezdrôtový smerovač a tlačiareň sú nepripojené. Skontrolujte nastavenie tlačiarne. Pri ďalšej kontrole zvážte umiestnenie bezdrôtového smerovača a tlačiarne.

    Ak sa zobrazuje ikona jednoduché bezdrôtové pripojenie.

    „Jednoduché bezdrôtové pripojenie“ čaká na nastavenie. Pripojte zariadenie k tlačiarni pomocou aplikácie v počítači, smartfóne alebo tablete.

    Ak sa zobrazuje iba ikona Sieť Wi-Fi je vypnutá alebo Priame bezdrôtové pripojenie.

    Tlačiareň nie je nastavená na používanie siete Wi-Fi.

    Na obrazovke DOMOV vyberte položky (Nastavenie) > Nastavenia zariadenia (Printer settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Wi-Fi v tomto poradí a potom pre položku Povoliť/zakázať Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) vyberte možnosť Povoliť (Enable).

    V prípade káblovej siete LAN

    1. Skontrolujte kábel napájania a siete LAN.

      Ak tlačiareň nemožno nájsť na obrazovke nastavenia, pomocou nastavenia pripojenia k sieti LAN skontrolujte, či sú všetky sieťové zariadenia pripojené k smerovaču a rozbočovaču prostredníctvom káblov LAN a či sú zapnuté všetky zariadenia.

      • Ak je kábel LAN odpojený:

        Pripojte smerovač, rozbočovač, počítač a tlačiareň pomocou káblov LAN.

        Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

        Skontrolujte, či sú tlačiareň, smerovač a rozbočovač zapnuté.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú vypnuté:

        Zapnite tlačiareň alebo sieťové zariadenie.

      • Ak je kábel LAN pripojený a tlačiareň a sieťové zariadenie sú zapnuté:

        Vypnite ich a znova zapnite.

        Poznámka

        • Niektoré zariadenia vyžadujú počkať niekoľko minút po zapnutí, aby boli pripravené na používanie. Pred pokračovaním počkajte, kým všetky zariadenia budú pripravené.

    2. Skontrolujte nastavenia káblovej siete LAN tlačiarne.

      Uistite sa, že sa po výbere ikony (DOMOV) zobrazí na dotykovej obrazovke ikona .

      • Ak sa ikona nezobrazí:

        Tlačiareň nemá nastavené používanie káblovej komunikácie. Povoľte káblovú sieť LAN v nastaveniach tlačiarne.

        Na obrazovke DOMOV vyberte položky (Nastavenie) > Nastavenia zariadenia (Printer settings) > Nastavenia siete LAN (LAN settings) > Káblová sieť LAN (Wired LAN) > Povoliť/zakázať káblovú sieť LAN (Enable/disable Wired LAN) v tomto poradí a potom vyberte možnosť Povoliť (Enable).

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte umiestnenie bezdrôtového smerovača.

    Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Vnútri môže byť tlačiareň od bezdrôtového smerovača vzdialená až 50 m (164 stôp) bez prekážok. Skontrolujte, že sa tlačiareň nachádza dostatočne blízko používanému bezdrôtovému smerovaču.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Krok 2: Riešenie problémov pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Diagnostika a oprava sieťových pripojení pomocou nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Prevezmite aplikáciu Wi-Fi Connection Assistant z nasledujúcej stránky a nainštalujte ju do počítača.

Ďalšie informácie o spúšťaní nástroja Wi-Fi Connection Assistant.

Krok 3: Ak nástroj na riešenie problémov problém nevyrieši.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  2. Kontrola č. 2 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový názov (SSID) alfanumerické znaky. (macOS)

  3. Kontrola č. 3 Vyriešte problémy so sieťou pomocou funkcií diagnostiky tlačiarne.

    Pozrite nižšie.